Setor de Agências de Marketing Digital
A atividade de Agências de Marketing Digital vem se intensificando nos ultimo anos, principalmente com a adoção cada vez mais intensiva de gastas de marketing pelas PMEs.
Com a concorrência do setor, um dos segredos do sucesso é ter uma estrutura de custos bem enxuta. As Agências mais maduras já possuem histórico de várias rodadas de redução e de otimizações.
Esse é o case de um cliente nosso, que chegou com poucas oportunidades de redução de custos, após anos fazendo bons exercícios, adotando modelos enxutos de operação e otimizando sua operação fiscal.
Custos Ocultos
Apesar disto, existem custos que permanecem ocultos à gestão de uma empresa.
Custos ou despesas ocultas são aquelas que não podem ser mensurados por não participarem dos sistemas de gestão. Podem decorrer de falhas/erros no processo ou ainda na forma de operacionalização/custo de oportunidade. Elas podem ser bem representativas.
Levantamos duas formas de custos ocultos que podem não estar sendo observados pela gestão.
a) Custos Financeiros
Até pouco tempo atrás não tinhamos opções de Bancos Digitais e também muitas operações de recebimento arcaicas como boletos e transferências sem o PIX.
Na esteira, esses Bancos tradicionais, além do pacote de serviços, cobra transações de PJ como transações PIX e ainda realiza investimentos automáticos que “pagam” de 20% a 60% do CDI de acordo com o prazo, roubando a rentabilidade.
b) Custos de Servir
Embora dificil de medir, entender o custo de servir pode ajudar a entender e separar clientes realmente lucrativos de clientes não lucrativos.
Falamos disto no artigo do Blog: Custo de Servir: Como entender o indicador e melhorar seus lucros
Resultado alcançados com a primeira ação
A primeira ação foi a mudança de um banco tradicional para um banco digital focado em tarifa zero, e que tem uma excelente plataforma de internet banking.
A redução de despesa foi a seguinte com isto:
Cesta de Serviços: R$ 150 x 12 = R$ 1.800 ano.
Transações cobradas médias: R$ 220 x 12 = R$ 2.640 ano.
Boletos Transacionados Mês: R$ 3,50 x 25 x 12 = R$ 1.050 ano.
Diferença de Rendimento CDB de 50% do CDI para 100% CDI = Saldo Médio R$ 50.000 x (13,65% / 2 ) = R$ 3.412,50 ano.
Resultado ao longo de 1 ano com uma única ação: R$ 8.902,50.
Outras ações em andamento
Estamos junto com a empresa organizando processo de reconhecimento de receitas e despesas para ter resultados reportados por cliente, assim será possível entender o quanto cada cliente entrega para a empresa de lucro ou prejuízo, não somente olhando a margem bruta, mais sim a margem líquida, permitindo ajustar a precificação de novos contratos.
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